いい加減なヤツっている。ムカつくしイライラするけど、なぜか憎めないヤツっている。
ヘラヘラしてる。しまりのない感じ。これもまたムカつくしイライラする。でもなぜか…。
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たぶん20年くらい前の話。
あるダイビングショップスタッフ（以下Aとする）が、お客さまに納品し忘れていた器材があったまま、そのお客さまは海へ行ってしまった。以前からいい加減な対応が目立っていたそのAは、上司からこっぴどく叱られたのち、
「オマエなめてんのか！今から白浜まで行って納品してこい！」
と言われ、文字通り電車に飛び乗り大阪から和歌山県白浜まで向かった。
今だったらパワハラだとか言われるだろうけれど、当時はわりと普通だった。
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数日後。Aにその時の話を聞いてみたら、白浜まで持って行ったことで、逆にありがたいと思われて、お客さまは感動してくれたらしい。
いやいや、器材を納品するのをキミが忘れてただけやのに、なぜか得意げになってるやん。謎の満足感。そういうもんか。これはクレームを信頼へ逆転させた例なのか、と思った。すばやい対応としては良かったんかもしれないが。
でもそのあとまだ続きがあって、白浜から大阪へ帰る電車代が金欠でなかったため、Aはお客さまにお金を借りたそうだ（返したのか不明）。こういうあつかましいけれど憎めないヤツがいるのよ、世界には。こまった表情が憎めないというかなんというか。
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お客さまは高いお金を使って器材を購入。しかし納品を忘れられて、海でゲットできたものの、Aの交通費まで出すはめになった。
今ごろどうしてるんやろ。なぜかなつかしいことを思い出してしまった。
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