いいお店やったなとか、いい会社やったなと感じるのって、けっきょく客に対しての対応がいい時だ。
お客さまに対して、敬意がもってあたたかい心で接するのは、客商売ではしごくあたりまえのことである。
いわずもがな、ダイビングショップも同じである。ボクができているかといえば、できていない(アカン!)。
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いい店といいと思えない店がこんなにもある。いいと思えないお店やいいと思えない電話対応にあたってしまった時は、もう悲しくなってしまう。
コンビニでも外国人の店員さんのほうが親切やな思うこともある。
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ダイビングショップの接客が悪いのは、昔からの定説。海で他店のスタッフとお客さんとのやりとりを見ていても、オレやったらこんな店で楽しめるわけない、とよ〜く思う。楽しみに海にもぐりにいってるのに、ヘコんだりイラついてたりして帰ってくるのはどうだろう。
でも、こういうことって、少なくないのだ。わりとある、って頭に入れておいた方がいいと。
ボクがそういうこと(悪い接客)が全くないのかと言われれば、確かにゼロではないと思う。お客さまが気分を害されることはゼロにしたいけれど、こればっかりはわからない。申し訳ないけれど。
そんなボクがこんなお店ではダイビングしたくないな、と思うことがあるのだから、ダイビングショップのサービスの悪さは相当なものである。
一方で、もちろんとても接客のいいサービス満点のお店もたくさんある。そういうお店はやっぱり人気。一目見てだいたいわかる。
だから、利用するお店を変えることは(ダイビングショッピは非常に嫌うことことだが)、重要だ。ダイビングがめちゃ楽しくなると思う。
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なんか同じようなこと前にも書いたな、確か。まぁいいや。
どうしてこのようなことを書き始めたのかというと、尾道旅行に行った時に、いいなぁと思ったのだ。
やっぱりいいのだ、接客が。尾道の住民の、旅人に対しての対応がとてもいいのだ。
いいことを書こうとしたのに、気がついたらこんな内容になってしまった。
海に行って、いいなぁと思ってもらいたいな。海だけじゃなくて、人に対しても。
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