ダイビングがキャンセルになった。お客さまが体調不良になったのだ。
早めに申し出があったから、キャンセル代など発生しない。
ヒマになったけれど、“予定がなくなる”のは、ボクは嫌いではない。
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旅行会社にお勤めだったお客さまに言われたことがあるのが、旅行会社とか航空会社なんかのキャンセル代は、立派な収入源なんだよ、と。
だからもっとキャンセル代、もらったほうがいいよ、ということだった。たしかに仕入れもいらない経費もかからないキャンセル代は、立派な利益になるのだった。
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ただ払う立場からすると、とてもイタイキャンセル代。“キャンセル代”って払う必要ある？
ホテルや航空券、飲食店など業界にもよるけれど、当日のキャンセル代はほぼ100％。前日は50％。
こちとらキャンセルすることになってヘコんでいるのに、そこに追いかぶさるようにキャンセル代を払うのかよ。
客目線だとキャンセル代はめっちゃイタイ。
会社目線でも、キャンセルはめっちゃイタイ。
その予約が入っていなければ、別のお客さまの予約をいれることができたんだから、その時発生したはずの収入くらいはキャンセル代としていただかないと、やっていくことはできない。
でも。当然キャンセル代を払っていただくのは心苦しい。
ようするにキャンセルは、お客さまも会社側もどちらもイタイのだ。
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レンタルビデオを借りては、延滞料金を払ってたなぁ。キャンセル代と似てるとも言える。
配信のサブスクになってからは“延滞”そのものがなくなった。
でも、キャンセル代がなくなるなんてことは、ないかもしれないな〜。
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